Guide gratuit · PDF de 29 pages
Choisir son CRM sans se tromper
Besoins, coût réel sur trois ans, conformité et migration : la méthode et les modèles pour décider
Un CRM choisi sur son prix affiché et une belle démonstration coûte souvent deux fois plus cher que prévu, et finit délaissé par l'équipe au bout de six mois. Ce guide vous donne une méthode pour prendre une décision que vous pourrez défendre en interne, du cahier des charges jusqu'aux 90 premiers jours d'utilisation.
Ce que vous allez y trouver
- Un cahier des charges type qui vous évite de choisir sur la liste de fonctions d'un éditeur plutôt que sur votre façon de vendre.
- Un calculateur du coût réel sur trois ans qui fait apparaître paliers, options, outils à côté et temps interne avant la signature.
- Une grille de comparaison pondérée de trois CRM qui vous protège de l'effet de la meilleure démonstration.
- Les questions à poser sur l'hébergement, le RGPD et l'export de vos données, et une liste « Avant de signer » pour ne jamais rester prisonnier d'un outil.
- Une checklist de migration et un plan d'adoption sur 90 jours pour garder votre historique et faire vraiment utiliser l'outil.
Pour qui ? Pour les dirigeants de PME de 2 à 50 commerciaux qui quittent Excel, un outil gratuit ou un CRM devenu inadapté.
Au sommaire
- Les signes qu'il est temps de changer
- Définir ses besoins avant de regarder les outils
- Calculer le coût réel sur trois ans
- Vérifier avant de signer
- Migrer et faire adopter l'outil
- Aller plus loin
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