Table des matières
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures, de mémoriser vos préférences, de mesurer l’audience et, pour certains, de vous proposer une communication commerciale adaptée.
Cette politique décrit l’ensemble des cookies et technologies similaires (pixels, local storage, session storage) utilisés sur www.charik.app et sur l’application crm.charik.app.
2. Cadre légal et Consent Mode V2
Notre utilisation des cookies est encadrée par :
- Le RGPD (Règlement UE 2016/679)
- La directive ePrivacy (2002/58/CE)
- La LCEN (Loi française pour la Confiance dans l’Économie Numérique)
- Les recommandations et lignes directrices de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
Sur www.charik.app, aucun cookie non essentiel n’est déposé avant que vous ayez fait un choix explicite via notre bandeau. Nous appliquons Google Consent Mode V2 avec les quatre signaux analytics_storage, ad_storage, ad_user_data et ad_personalization tous réglés sur denied par défaut. Tant que vous n’avez rien accepté, les outils Google (GA4, Google Ads) reçoivent uniquement des signaux anonymes non identifiants (cookieless pings), sans cookie stocké sur votre appareil.
Sur crm.charik.app (l’application de gestion pour nos clients authentifiés), l’accès aux mesures d’audience du produit repose sur l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à améliorer notre service. Les cookies publicitaires y restent désactivés en toute circonstance.
3. Catégories de cookies utilisés
- Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité, aucun consentement requis
- Fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, thème, mise en page)
- Analytiques : nous aident à comprendre l’usage du site et du CRM (audience, parcours, ergonomie)
- Publicitaires : mesurent l’efficacité de nos campagnes Google Ads et alimentent des audiences de remarketing
4. Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables et sont posés sans consentement (base légale : intérêt légitime, exécution du contrat).
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
charik-cookie-consent-v1 |
charik.app (localStorage) | Mémorise vos choix de consentement | 13 mois |
charik_session, csrf_token |
crm.charik.app | Session utilisateur authentifié, protection CSRF | Session / 30 jours |
__cf_bm |
Cloudflare | Détection de bots et protection anti-scraping | 30 minutes |
cf_clearance |
Cloudflare | Validation Turnstile / défi de sécurité | 30 minutes à 1 an selon la configuration |
5. Cookies fonctionnels
| Nom | Émetteur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
pll_language |
Polylang (charik.app) | Mémorise la langue choisie (FR / EN) | 1 an |
charik_view_prefs |
crm.charik.app | Mémorise vos préférences d’affichage (colonnes, filtres, tri) | 90 jours |
crisp-client/session/* |
Crisp | Conserve l’historique du chat support pour permettre la continuité de la conversation | 6 mois |
6. Cookies analytiques et de comportement
Ces cookies nécessitent votre consentement (case Mesure d’audience du bandeau). Nous les utilisons pour comprendre comment vous naviguez sur le site et améliorer nos pages.
| Service | Cookies / stockage | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 via Google Tag Manager (ID : G-FDQ73S0LLY) |
_ga, _ga_FDQ73S0LLY, _gid |
Mesure d’audience anonymisée, parcours utilisateur, conversions produit. IP tronquée avant stockage. | _ga : 13 mois_gid : 24 h |
| Microsoft Clarity | _clck, _clsk, CLID, MUID, ANONCHK, SM |
Enregistrement anonymisé de sessions, cartes de chaleur, analyse de comportement pour améliorer l’ergonomie. Les champs de formulaires sont masqués par défaut. | _clck : 1 an _clsk : 24 h MUID : 1 an |
| Google Tag Manager (container GTM-KWF3R4N9) |
Aucun cookie propre | Charge et orchestre les autres balises selon vos préférences de consentement. Ne dépose pas de cookie par lui-même. | N/A |
7. Cookies publicitaires
Ces cookies nécessitent votre consentement (case Publicité du bandeau). Nous les utilisons uniquement sur www.charik.app pour mesurer nos campagnes Google Ads et proposer nos publicités aux visiteurs qui se sont intéressés à notre offre. Ils ne sont jamais déposés sur crm.charik.app.
| Service | Cookies | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Google Ads (compte AW-16459038127) |
_gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb |
Attribution des conversions Google Ads, mesure du retour sur investissement des campagnes. | 90 jours |
| Google Ads Remarketing (via doubleclick.net) |
IDE, test_cookie |
Constitution d’audiences de reciblage sur les régies Google. Aucun profilage cross-site avancé. | IDE : jusqu’à 13 mois |
8. Services tiers embarqués
Certaines fonctionnalités reposent sur des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies techniques :
| Service | Rôle | Confidentialité |
|---|---|---|
| Crisp | Chat support en direct présent en bas à droite du site et du CRM. | Politique Crisp |
| Stripe | Traitement sécurisé des paiements pour les abonnements Charik. Uniquement chargé sur les pages de paiement. | Politique Stripe |
| YouTube (mode nocookie) | Vidéos tutoriels intégrées via youtube-nocookie.com, qui ne dépose des cookies qu’après un clic sur le player. |
Politique Google |
| Google Fonts | Affichage des polices de caractères. Requête vers fonts.googleapis.com sans dépôt de cookie persistant. |
Politique Google |
| Cloudflare | CDN, protection anti-DDoS et bot management. Cookies __cf_bm et cf_clearance déjà listés en cookies essentiels. |
Politique Cloudflare |
| OVHcloud | Hébergement des données produit en France. Pas de cookie déposé côté visiteur. | Politique OVHcloud |
| Pennylane | Connecteur natif pour la facturation client. Aucun cookie déposé côté visiteur du site public. | Politique Pennylane |
9. Durée de conservation
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation d’un cookie non essentiel est de 13 mois. Passé ce délai, votre consentement est de nouveau sollicité. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (voir section suivante).
10. Gérer vos préférences
10.1 Bandeau et pastille de gestion
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez rouvrir ces réglages à tout moment via le bouton ci-dessous, ou via la pastille cookie affichée en bas à gauche de chaque page.
10.2 Paramètres du navigateur
Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis votre navigateur :
Google Chrome
- Menu ⋮ → Paramètres
- Confidentialité et sécurité → Cookies tiers
- Choisissez vos préférences
Mozilla Firefox
- Menu ☰ → Paramètres
- Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Microsoft Edge
- Menu ⋯ → Paramètres
- Cookies et autorisations du site → Cookies et données de site
10.3 Opt-out spécifique Google Analytics
Google met à disposition un module de désactivation Google Analytics qui bloque toute mesure GA4 pour l’ensemble des sites que vous visitez.
11. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données :
Email : [email protected]
Contact pour vos données personnelles : [email protected]
Courrier : Charik — Protection des Données, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
Consultez également notre politique de confidentialité pour l’ensemble du traitement de vos données personnelles.