HubSpot affiche un CRM gratuit en page d’accueil. La facture réelle d’une PME française qui veut un CRM commercial sérieux tourne pourtant entre 400 et 4400 € par mois en 2026. Voici le détail des postes de coût, avec la nouvelle grille appliquée depuis le 1er octobre 2026, pour aider à anticiper le budget avant de signer.
Le tarif HubSpot affiché vs le tarif HubSpot réel
Le CRM gratuit HubSpot existe vraiment, mais il s’arrête à un usage de base : pipeline simple, contacts, deals, sans séquences automatiques, sans signatures électroniques avancées, sans workflows complexes, sans reporting au-delà des dashboards basiques. Pour un usage commercial réel dans une PME, il faut passer sur une édition payante.
Depuis le 1er octobre 2026, HubSpot vend aux nouveaux clients européens une plateforme unique (vente, marketing et service) facturée au siège, en trois éditions. Les clients existants conservent leur ancienne grille, celle des hubs séparés. Tarifs publics relevés en octobre 2026 sur la page officielle :
- HubSpot Starter : 20 € par siège et par mois, 7 € pour un nouveau client pendant l’offre de lancement. Limité à 10 utilisateurs et 1000 contacts marketing. Les séquences et les devis n’y sont pas inclus.
- HubSpot Pro : 90 € par siège et par mois en facturation annuelle, 100 € en mensuel. Séquences, devis et automatisations avancées. La nouvelle grille n’impose plus de frais d’onboarding.
- HubSpot Entreprise : 175 € par siège et par mois, en facturation annuelle uniquement.
Les postes de coût cachés HubSpot
Le tarif affiché couvre les sièges. La facture réelle inclut typiquement plusieurs postes additionnels :
- Crédits HubSpot : l’IA, les agents et le suivi d’entreprises consomment des crédits. 5000 sont inclus par mois en Starter, 10000 en Pro et 15000 en Entreprise ; au-delà, il faut acheter des packs ou payer à l’usage.
- Contacts marketing : 1000 inclus en Starter, 10000 en Pro et en Entreprise. Une base plus large demande des packs supplémentaires.
- Outils d’enrichissement français tiers : Pappers Pro, Dropcontact, Kaspr, Lusha. Comptez 30 à 80 € par utilisateur et par mois pour combler l’absence de SIREN/SIRET natif dans HubSpot.
- Intégrations de la marketplace : certaines applications tierces sont payantes (souvent 10 à 100 € par mois).
- Sièges Ops : les profils qui administrent l’outil sans vendre peuvent prendre un siège Ops, à 45 € par mois en Pro.
- Accompagnement : l’onboarding n’est plus facturé d’office, mais le paramétrage d’une plateforme de cette taille est souvent confié à un partenaire intégrateur, à budgéter à part.
Simulation budgétaire : 3 profils PME en 2026
Profil 1 : startup B2B, 3 commerciaux, prospection classique
- HubSpot Pro x 3 : 270 €/mois
- Enrichissement français tiers (Dropcontact + Kaspr) : 150 €/mois
- Total : 420 €/mois soit 5040 € HT/an
Comparatif Charik Pro à 3 utilisateurs : 174 €/mois soit 2088 € HT/an, enrichissement des données françaises inclus. Économie annuelle : 2952 €. Si l’équipe n’a pas besoin de l’enrichissement, Charik à 17 € (51 €/mois pour 3) inclut déjà les séquences et les devis, que HubSpot réserve à Pro.
Profil 2 : PME B2B, 8 commerciaux, prospection + marketing automation léger
- HubSpot Pro x 8, marketing inclus dans le siège (jusqu’à 10000 contacts) : 720 €/mois
- Enrichissement français tiers : 400 €/mois
- Total : 1120 €/mois soit 13440 € HT/an
Comparatif Charik Pro à 8 utilisateurs : 464 €/mois, plus un outil d’emailing marketing pour l’automation simple (environ 80 €/mois), soit 544 €/mois ou 6528 € HT/an. Économie annuelle : 6912 €. Avec la nouvelle grille, le marketing est inclus dans le siège HubSpot : l’écart vient surtout de l’enrichissement français, natif chez Charik.
Profil 3 : ETI, 25 commerciaux, multi-pays
- HubSpot Entreprise x 25 : 4375 €/mois
- Packs de contacts au-delà de 10000 et crédits supplémentaires : selon l’usage
- Total licences : 4375 €/mois soit 52500 € HT/an
Sur ce profil ETI multi-pays international, HubSpot a souvent une vraie valeur ajoutée. Charik est moins dimensionné pour ce cas. Pour Charik Entreprise à 25 utilisateurs : 715 €/mois soit 8580 €/an.
Ce qui justifie le prix HubSpot (et ce qui ne le justifie pas)
Soyons factuels. Le prix HubSpot se justifie pour :
- Une équipe marketing intégrée avancée (workflows multi-canal, scoring complexe, A/B testing, attribution multi-touch)
- Une scale-up internationale multi-pays multi-langues
- Une équipe qui investit dans un écosystème large d’applications tierces via la marketplace
- Un besoin de support client avancé (tickets, base de connaissances, chatbots), inclus dans le même siège depuis la nouvelle grille
Le prix HubSpot est plus discutable quand :
- L’équipe prospecte 90% en France et a besoin d’enrichissement SIREN/SIRET (qu’il faut acheter séparément)
- L’équipe paie des sièges qui réunissent vente, marketing et service alors qu’elle n’utilise que la partie commerciale
- L’équipe est sous 10 commerciaux et veut un CRM lisible plutôt qu’une plateforme à configurer
L’alternative française à HubSpot
Pour une PME B2B française qui prospecte en France et veut un CRM commercial sérieux sans empiler les outils, Charik est conçu spécifiquement pour ce cas d’usage. Son tarif : 17 € HT par utilisateur et par mois en facturation annuelle pour le CRM complet, séquences et devis inclus. Charik Pro, à 58 €, ajoute l’enrichissement SIREN/SIRET, la recherche ICP et les signaux commerciaux. Pennylane est connecté nativement, et l’hébergement est en France, hors Cloud Act.
Pour le comparatif détaillé fonctionnalité par fonctionnalité : Charik vs HubSpot, comparatif factuel 2026.
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Questions fréquentes sur le prix HubSpot en 2026
HubSpot est-il vraiment gratuit ?
Le CRM HubSpot a une version gratuite limitée, oui. Pour un usage commercial sérieux, il faut une édition payante : Starter (20 € par siège, 7 € pendant l’offre de lancement) pour les bases, et Pro (90 €) dès qu’il faut des séquences ou des devis.
Combien coûte HubSpot Pro en 2026 ?
90 € par siège et par mois en facturation annuelle, 100 € en mensuel. Depuis le 1er octobre 2026, la grille appliquée aux nouveaux clients européens n’impose plus de frais d’onboarding. Pour une équipe de 5 commerciaux, comptez 5400 € HT par an de licences, hors enrichissement français et crédits supplémentaires.
Peut-on négocier le tarif HubSpot ?
Oui, surtout sur les plans Enterprise et sur les volumes (10+ utilisateurs). Les commerciaux HubSpot ont une marge de manoeuvre. Sur Starter et Pro à petit volume, la négociation est plus limitée.
L’onboarding HubSpot est-il toujours obligatoire ?
Plus d’office. Dans l’ancienne grille, Pro et Enterprise imposaient un onboarding payant (1470 € pour Sales Hub Pro). La grille appliquée aux nouveaux clients européens depuis le 1er octobre 2026 n’impose plus de frais d’onboarding. Les clients existants restent sur leur ancienne grille.
Charik est-il vraiment moins cher que HubSpot pour une PME française ?
Oui, à périmètre commercial équivalent. Charik à 17 € HT inclut les séquences et les devis, que HubSpot réserve à Pro à 90 €. Charik Pro à 58 € ajoute SIREN/SIRET, recherche ICP et signaux, pour lesquels HubSpot demande un outil d’enrichissement français en plus. Sur une équipe de 5 commerciaux, l’écart annuel est d’environ 1900 € face à Charik Pro, et d’environ 4900 € en comptant un outil d’enrichissement à 50 € par utilisateur côté HubSpot.
Que faire si on est déjà sur HubSpot et qu’on veut basculer ?
HubSpot permet l’export CSV natif des contacts, sociétés et deals. La migration vers un CRM français comme Charik prend 5 à 10 jours pour une équipe de 5 commerciaux. Voir notre guide comment migrer de HubSpot vers un CRM français en 2026.
Nous avons également le cas de certains clients qui conservent HubSpot pour les équipes internationales et qui connectent nativement Charik pour les équipes françaises. Au final, Charik est équivalent en termes de prix à certains add-ons d’enrichissement donc c’est transparent pour ces clients économiquement.
