Centraliser les informations clients et ne rien perdre entre commerciaux

Quand les informations clients sont éparpillées dans des messageries, des tableurs et des têtes, l’entreprise ne possède pas vraiment sa base. Centraliser ces informations, c’est en faire un actif commun qui ne part pas avec les personnes.

Le risque des informations dispersées

Un client dont l’historique vit dans la boîte mail d’un commercial devient invisible pour le reste de l’équipe. Quand cette personne s’absente ou part, le lien se perd, le client doit tout réexpliquer, et parfois deux commerciaux travaillent le même compte sans le savoir.

Une seule source de vérité

Centraliser, c’est faire en sorte que chaque client ait une fiche unique, à jour, que toute l’équipe partage. Non pas pour surveiller, mais pour que l’information soit disponible quand il faut, par qui il faut, sans dépendre de la mémoire d’une seule personne.

Comment Charik centralise vos informations

Dans Charik, chaque contact et chaque société ont une fiche unique qui rassemble coordonnées, échanges, affaires et documents. L’enrichissement garde ces fiches à jour, l’extension Chrome capture les informations à la source, et l’architecture multi-relationnelle relie les fiches entre elles pour voir toute la relation d’un coup.

Ce que ça change

Une mémoire commerciale qui reste dans l’entreprise, un client qui ne se répète jamais, et des commerciaux qui peuvent se relayer sans rien perdre.