Migrer de HubSpot vers un CRM français demande entre 5 et 15 jours ouvrés selon la taille de l’équipe et la complexité de l’historique. Le processus est largement automatisé grâce aux exports natifs HubSpot et aux imports guidés des CRM français. Voici le déroulé étape par étape, sans omettre les pièges classiques.
Pourquoi migrer de HubSpot vers un CRM français en 2026
Les raisons revenant le plus souvent dans les briefs PME :
- Coût trop élevé par rapport à l’usage réel. Voir combien coûte vraiment HubSpot pour une PME française.
- Absence d’enrichissement SIREN/SIRET natif, qui oblige à payer pour Pappers, Dropcontact, Kaspr ou équivalent en parallèle.
- Hébergement hors France, bloquant pour répondre à certains appels d’offres publics ou clients réglementés (santé, finance, secteur public).
- Marketing Hub sous-utilisé, avec une équipe qui paie pour un module qu’elle exploite à 20% de ses capacités.
- Volonté de simplifier la stack et de regrouper CRM + enrichissement + séquences + reporting dans un seul outil français.
Étape 1 — Audit avant migration (1 à 2 jours)
Avant de toucher à HubSpot, faire l’inventaire de ce qui doit suivre :
- Contacts : combien, quels champs personnalisés utilisés, qualité globale (doublons, emails morts, etc.).
- Sociétés : combien, quels champs personnalisés, présence de SIREN/SIRET ou non.
- Deals : combien en pipeline actif, combien clôturés gagnés/perdus, conservation de l’historique nécessaire ou non.
- Activités : appels, emails, notes, réunions. Conservation complète ou seulement les 12 derniers mois.
- Workflows et automatisations : lesquels sont vraiment utilisés, lesquels doivent être recréés dans le nouvel outil.
- Intégrations : Gmail/Outlook, Calendrier, Slack, outils marketing, etc.
C’est souvent l’occasion d’élaguer : la majorité des CRM mal entretenus accumulent des contacts morts, des deals fantômes, des champs personnalisés inutilisés depuis 18 mois. La migration est le bon moment pour faire le ménage.
Étape 2 — Export HubSpot (quelques heures)
HubSpot permet l’export natif au format CSV depuis les paramètres :
- Aller dans Paramètres > Imports et exports > Exports
- Lancer un export par type d’objet : Contacts, Sociétés, Deals, Activités (Notes, Emails, Tasks)
- Sélectionner toutes les propriétés (cocher l’export complet)
- Recevoir les fichiers par email sous quelques minutes à quelques heures selon le volume
Pour les comptes Enterprise, HubSpot propose aussi un export via l’API pour des migrations très volumineuses. Pour la plupart des PME, l’export UI suffit.
Étape 3 — Préparation et nettoyage CSV (1 à 3 jours)
Une fois les exports en main :
- Dédoublonnage : utiliser Excel ou un outil dédié pour identifier les doublons sur email et nom de société.
- Normalisation des champs : harmoniser les formats de date, de téléphone, de noms de société.
- Identification des SIREN/SIRET manquants : à l’import dans Charik, l’enrichissement automatique retrouve les SIREN à partir des noms de société, mais un pré-nettoyage simplifie le résultat.
- Mapping des stages de pipeline HubSpot vers les stages du nouveau CRM. Conservation du nom des stages ou simplification selon préférence.
- Préparation des champs personnalisés à recréer dans le nouveau CRM si nécessaires.
Étape 4 — Import dans le CRM français (1 à 2 jours)
Pour Charik comme alternative à HubSpot, le processus est :
- Créer un compte sur l’essai gratuit Charik (7 jours sans CB)
- Lancer l’import CSV guidé dans l’ordre : sociétés d’abord, puis contacts (rattachés aux sociétés), puis deals (rattachés aux contacts/sociétés)
- Pour chaque type d’objet, mapper les colonnes du CSV vers les champs Charik
- Laisser l’enrichissement automatique remplir les SIREN, SIRET, NAF, effectifs, dirigeants pour les sociétés françaises
- Vérifier un échantillon (10 sociétés, 20 contacts, 5 deals) pour valider la qualité du mapping
- Une fois validé, importer le reste de la base
L’import volumineux (10 000+ contacts) peut prendre quelques heures. Pour les usages courants (1 000 à 5 000 contacts), c’est l’affaire de moins d’une heure.
NB : Si vous voulez récupérer uniquement les éléments natifs de HubSpot nous avons aussi une migration en quelques clics déjà pré-configurer pour basculer de HubSpot à Charik sans CSV.
Étape 5 — Reconnexion des intégrations (2 à 4 heures)
- Gmail ou Outlook : se reconnecte en 5 minutes via le connecteur natif Charik. L’historique d’emails apparaît automatiquement sur les fiches contact.
- Calendrier Google ou Microsoft : reconnexion 5 minutes, sync bidirectionnelle des événements.
- Pennylane pour la facturation : connecteur natif Charik, ajout en quelques minutes. Permet la chaîne devis Charik > factures Pennylane.
- Brevo, Mailchimp ou autre outil emails marketing : intégration native
- Extension Chrome : à installer sur le navigateur de chaque commercial pour enrichir depuis LinkedIn ou n’importe quel site.
Étape 6 — Onboarding équipe (2 à 5 jours)
Pour une équipe de 5 commerciaux :
- 1 session de présentation générale Charik (30 minutes)
- 1 session par groupe de 2-3 commerciaux pour le quotidien (pipeline, fiches, séquences) (45 minutes)
- 1 session manager pour reporting et settings avancés (30 minutes)
L’équipe Charik propose ces sessions sans frais supplémentaire pendant la période d’onboarding.
Étape 7 — Arrêt HubSpot et bascule définitive
Une fois Charik en production et l’équipe à l’aise (généralement 2 à 4 semaines après la migration) :
- Vérifier que toutes les données HubSpot ont bien été transférées
- Conserver un export HubSpot complet en archive (CSV stocké dans un drive)
- Résilier l’abonnement HubSpot avant la prochaine échéance (attention au calendrier d’engagement)
- Désinstaller les intégrations HubSpot des navigateurs et des autres outils
Les pièges classiques de la migration HubSpot
- Oublier les données : les contacts et deals migrent, mais vous aviez des propriétés utilisées que vous n’avez pas intégrée à la migration.
- Ajouter des propriétés custom dans le nouveaux CRM alors qu’elles existent nativement. Par exemple elles étaient custom dans HubSpot mais elles sont natives dans Charik : SIREN, SIRET, NAF, Capital, …
- Résilier HubSpot trop tôt : garder l’accès en lecture pendant 30 jours après la migration permet de revenir vérifier des détails. Résilier seulement quand toute l’équipe est sereine.
- Mal mapper les stages de pipeline : un stage HubSpot « Discovery » peut correspondre à différents stages dans le nouveau CRM. Décider en amont.
- Ne pas profiter du nettoyage : importer 50 000 contacts dont 30 000 morts coûte du temps et de la place. Élaguer avant.
Combien coûte une migration HubSpot vers un CRM français
Pour Charik comme cible :
- Migration autonome (équipe de 1 à 5 commerciaux) : 0€ supplémentaires. Les exports HubSpot et imports Charik sont gratuits.
- Migration accompagnée (équipe de 5 à 30 commerciaux) : optionnelle, sur devis selon la complexité. L’équipe Charik peut vous mettre en relation avec des agences partenaires si vraiment vous ne vous sentez pas en mesure de gérer la migration. Mais en règle générale nos partenaires interviennent plutôt sur la stratégie commerciale que sur la mise en place de Charik qui est justement pensé pour être simple à mettre en place;
- Migration enterprise (50+ utilisateurs, historique complexe) : Charik est dimensionné pour les PME, pas pour les ETI très complexes (où HubSpot, Salesforce ou Dynamics 365 restent plus adaptés).
Tester Charik avant la migration définitive
La meilleure pratique est de lancer un essai parallèle : pendant 7 à 14 jours, conserver HubSpot en production et tester Charik avec un sous-ensemble de l’équipe (le manager + 1 ou 2 commerciaux). Importer une centaine de contacts représentatifs, créer 5 deals types, lancer une séquence d’emails. En une semaine, on a une opinion claire sur la friction quotidienne.
Pour démarrer : essai gratuit Charik 7 jours sans CB. Pour échanger avec l’équipe avant : démo guidée 30 minutes. Pour le détail du tarif : 58€ HT par utilisateur par mois, tout inclus.
Questions fréquentes sur la migration HubSpot
Combien de temps prend une migration HubSpot vers un CRM français ?
Entre 5 et 15 jours ouvrés selon la taille de l’équipe et la complexité de l’historique. Pour une équipe de 5 commerciaux avec quelques milliers de contacts, compter 7 à 10 jours. La partie longue n’est pas dans la migration mais dans la préparation en amont.
Peut-on migrer toutes ses données HubSpot, y compris les activités ?
Oui. HubSpot permet l’export complet des contacts, sociétés, deals et activités (notes, emails, appels, tâches) au format CSV. Tout peut être réimporté dans le nouveau CRM.
Faut-il un consultant pour migrer de HubSpot ?
Pour une PME de moins de 10 commerciaux, non. Les exports HubSpot et imports Charik sont guidés et accessibles sans compétence technique particulière. Pour une équipe de 30+ avec un historique complexe, un accompagnement peut être pertinent.
Que devient mon onboarding HubSpot facturé si je résilie ?
L’onboarding HubSpot facturé (généralement 2 800€+) n’est pas remboursé en cas de résiliation. Vérifier le calendrier d’engagement pour ne pas payer une année supplémentaire après la décision de basculer.
Quand résilier HubSpot après la migration ?
Garder HubSpot en lecture pendant 30 jours minimum après le passage à Charik permet de vérifier des détails. Résilier seulement quand toute l’équipe est sereine, en respectant le calendrier d’engagement HubSpot.
Charik propose-t-il un import direct depuis HubSpot ?
Charik propose un import CSV guidé qui se branche directement sur les exports natifs HubSpot. Le mapping des champs HubSpot vers les champs Charik est facilité par les similitudes d’architecture.
Nous avons également un mode automatique pour un migration immédiate avec les réglages standards, c’est suffisant pour 80% de nos clients car la plupart d’entre eux n’utilisait pas les fonctions les plus puissantes de HubSpot ce qui motive en général la bascule.
Et si je veux finalement rester sur HubSpot ?
L’essai parallèle (HubSpot + Charik pendant 7 jours) est conçu pour décider sans risque. Si Charik ne convient pas, il suffit de fermer le compte d’essai gratuit. Aucun engagement.
