Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données, ou GDPR en anglais) est le règlement européen entré en vigueur en mai 2018 qui encadre la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles.
Impact sur le CRM et la prospection
- Base légale nécessaire pour stocker des données (intérêt légitime en B2B)
- Droit d’accès et de suppression pour les contacts
- Obligation de sécuriser les données
- Hébergement des données en Europe recommandé
Un CRM hébergé en France offre une conformité RGPD plus simple qu’un CRM américain soumis au Cloud Act.