Le marketing automation désigne l’utilisation de logiciels pour automatiser des actions marketing répétitives : envoi d’emails, scoring de leads, segmentation, nurturing.
Exemples d’automatisation
- Email de bienvenue après inscription
- Séquences email de nurturing
- Scoring automatique des leads
- Notification aux commerciaux quand un lead est chaud
Le marketing automation est complémentaire du CRM : le marketing génère et qualifie les leads, le CRM gère la relation commerciale.