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Le CAC (Coût d’Acquisition Client, ou Customer Acquisition Cost) est le montant moyen dépensé en marketing et ventes pour acquérir un nouveau client.
CAC = (Dépenses marketing + Dépenses commerciales) / Nombre de nouveaux clients
Le CAC doit être comparé à la LTV (valeur vie client). Un ratio LTV/CAC supérieur à 3 est considéré comme sain en SaaS B2B.
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