L’ARPU (Average Revenue Per User, ou revenu moyen par utilisateur) est le revenu moyen généré par chaque client sur une période donnée.
Calcul
ARPU = Revenu total / Nombre de clients actifs
L’ARPU est un indicateur clé en SaaS. Il augmente grâce à l’upsell et au cross-sell. Un ARPU en croissance est un signal de bonne santé commerciale.