La prospection commerciale désigne l’ensemble des actions qu’une entreprise met en oeuvre pour identifier, contacter et convertir de nouveaux clients potentiels (appelés prospects).
Les canaux de prospection
- Cold email : prise de contact par email
- Cold call : appel téléphonique à froid
- Social selling : prospection via les réseaux sociaux (LinkedIn)
- Salons et événements professionnels
Prospection et CRM
Un CRM facilite la prospection en centralisant les listes de prospects, en automatisant les relances et en mesurant les résultats de chaque action.