La force de vente désigne l’ensemble des personnes chargées de vendre les produits ou services d’une entreprise : commerciaux sédentaires, commerciaux terrain, technico-commerciaux et managers des ventes. C’est le bras armé commercial de l’organisation, celui qui transforme une offre en chiffre d’affaires.
Force de vente sédentaire ou terrain
La force de vente sédentaire travaille depuis les locaux : prospection téléphonique, visio, gestion des comptes à distance. La force de vente terrain se déplace chez les clients et prospects. Beaucoup de PME B2B combinent les deux, ce qui demande un outil accessible partout, au bureau comme en mobilité.
Comment se pilote une force de vente
Piloter une force de vente, c’est fixer des objectifs, suivre l’activité (appels, rendez-vous, relances), lire le pipeline et mesurer les résultats. Sans données fiables, ce pilotage repose sur du ressenti.
Force de vente et CRM
Un CRM centralise l’information de toute la force de vente : contacts, historique, affaires en cours. Couplé à des fonctions de SFA (automatisation de la force de vente), il fait gagner du temps de saisie et rend le pilotage lisible.