Toutes les définitions pour comprendre le CRM, la prospection et la vente B2B.
Le CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client qui…
Un CRM mobile est un CRM accessible depuis un smartphone ou une tablette.
Un deal (ou opportunité) représente une vente potentielle en cours de négociation dans un CRM.
La fiche contact est la page qui centralise toutes les informations sur un prospect ou…
La fiche société centralise les informations d'une entreprise dans un CRM : SIREN, effectif, CA,…
GRC (Gestion de la Relation Client) est la traduction française de CRM. Les deux termes…
L'import de données est le processus de transfert des contacts et sociétés existants vers un…
L'onboarding CRM est le processus de mise en place et de prise en main d'un…
Le pipeline commercial est la représentation visuelle des opportunités de vente en cours, organisées par…
Le SaaS (Software as a Service) est un modèle de distribution de logiciel accessible via…
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